Comprar gafas en Samot

Entregas y devoluciones 

 

Condiciones de envío

 

En Samot el ⚡envío es gratuito para España

Países de la Unión Europea el envío tiene un coste de 20 €.

El plazo de entrega es de 2-3 días.

Para la entrega trabajamos con SEUR, DHL  y Correos , por ser los que más seguridad y confianza nos ofrecen.

¿Cómo realizamos los envíos?

 

Realizamos envíos a cualquier dirección, siempre que pertenezca a España (a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Para el resto del Mundo consultar ya que los precios pueden variar en función de las zonas y países.

Los plazos de entrega son orientativos y distintos según el lugar de destino.

Es muy importante que en el momento de la compra nos indiques la información completa y todos los detalles de la dirección y de la persona a la que enviaremos el pedido.

Es necesario un teléfono de contacto para garantizar una correcta entrega.

Por último comentarte que no enviamos a apartados de correos.

Plazos de entrega:

Plazo de entrega habitual en España (Península y Baleares) es de entre 5 y 7 días laborables desde la fecha de compra.

Intentaremos que el envío sea lo más rápido posible, aunque en determinadas zonas más alejadas de núcleos urbanos, el tiempo de reparto puede ser ligeramente superior.

El plazo de entrega en el resto de países de la Unión Europa podría llevar algunos días más. Estos plazos de entrega son orientativos.

¿Todos los productos que aparecen en la tienda están en stock?

 

Salvo por problemas técnicos, los productos que se muestran como disponibles en la web (y que por tanto se pueden incorporar a tu Carrito), están preparados en nuestro almacén para su envío inmediato. Si hubiera algún problema o incidencia, SAMOT contactaremos contigo  en la mayor brevedad para proponerte una solución.

Garantía Samot

 

Los clientes de SAMOT se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Importante: Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Para cualquier producto consulta el consejo especializado de nuestro servicio de información en:

optica@samot.com o llámanos al +34 942 212 456 de 10:00 a 13:30, por las tardes de 17.00 a 20.00.

¿Qué hacer si hay  problemas con un producto?

Intentamos lograr el máximo nivel de satisfacción con nuestros clientes.

Todos nuestros productos cumplen los más altos niveles de calidad y son siempre revisados antes de proceder a su envío. 
Sin embargo, si en el momento de recibir tu pedido observas algún defecto de fabricación, envíanos por favor un correo electrónico a optica@samot.com  o llámanos al (942-212456) y dinos qué ocurre.

Haremos todo lo posible para solucionar el problema cuanto antes.

¿Y si no me gusta un producto?

Si en el momento de recibir tu pedido, alguno de nuestros productos no resulta de tu agrado, dispones de 15 días por ley para proceder a la devolución. Es obligatorio mandar un mail a optica@samot.com informando del motivo de la devolución.

Cuando recibas nuestra respuesta de confirmación, deberás realizar la devolución durante los siguientes 7 días laborables. El producto deberá estar en perfecto estado y no haber sido utilizado, nos deberá llegar en las mismas condiciones en las que fue entregado, es decir, con su empaquetado original.

IMPORTANTE: Si algún producto está dañado debido a un empaquetado impropio, no podremos aceptar la devolución.

Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, comprobaremos su estado y sus condiciones, y procederemos a la devolución de la cantidad equivalente por el mismo método de pago que el cliente haya empleado en la realización de la compra.

Es importante que sepas que en Samot no abonamos los gastos de envío implicados en la devolución del producto, ni podemos ser responsables de la empresa en la que nos los envías, te recomendamos lo envíes con certificado o con una empresa de transporte solvente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en la legislación española, el Usuario en tanto que consumidor, dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido sin necesidad de justificación si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web, o en caso de que los artículos que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos artículos que componían un mismo pedido de compra. El plazo de desistimiento se calculará según el calendario oficial vigente en la dirección de entrega del pedido.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a SAMOT ONLINE S.L. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Teléfono: (+34) 942 21 24 56 (lunes a viernes, de 10h a 13,30h y de 16,30h a 20h)

Dirección de correo: optica@samot.com

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que SAMOT ONLINE S.L. pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, SAMOT ONLINE S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que SAMOT ONLINE S.L. es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

SAMOT ONLINE S.L. reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, SAMOT ONLINE S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a SAMOT ONLINE S.L. en:

SAMOT ONLINE S.L.

Calle San Francisco 13  

Santander, Cantabria

El Usuario deberá realizar la devolución de los productos a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que SAMOT ONLINE S.L. fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

SAMOT ONLINE S.L. se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior a la cobrada inicialmente si comprueba que:

El producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo.

El producto no está en las mismas condiciones en las que se entregó.

El producto ha sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deben devolver los productos con sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el supuesto que el usuario desista de un pedido que aún no se ha entregado, SAMOT ONLINE S.L. aplicará el siguiente criterio:

Si el pedido hubiese salido del almacén, SAMOT ONLINE S.L. podrá exigir una compensación por los gastos de envío, tanto los de ida como los de retorno.

Si el Usuario comunica el desistimiento antes de que el pedido haya comenzado a procesarse, no se le repercutirá coste alguno.

Si el pedido ya se hubiese procesado, el Usuario sólo abonará los gastos mínimos de gestión.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera en el momento de la entrega que:

El producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra

El producto tiene un defecto de fabricación.

El producto ha sufrido daños durante el transporte.

Antes de abrir ningún producto, rogamos al Usuario que verifique el pedido y compruebe que los productos coinciden con los que adquirió. En caso de cualquier anomalía, el Usuario deberá ponerse en contacto con SAMOT ONLINE S.L. cuanto antes y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior Derecho de desistimiento.

Recomendamos al Usuario no tirar nunca el embalaje de los productos hasta haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.

En los casos de rotura debida al transporte, es imprescindible que el Usuario comunique telefónicamente la incidencia a SAMOT ONLINE S.L. el mismo día de haber recibido la mercancía, además de anotar las incidencias detectadas en el albarán de entrega del transportista.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos. Puede enviar la mercancía:

Mediante una empresa de transporte de su elección, en cuyo caso debe siempre hacerlo con los portes pagados.

A través de la empresa de transporte colaboradora, para lo cual deberá ponerse en contacto con de SAMOT ONLINE S.L. y solicitar una recogida, indicando a su vez que previamente le sea proporcionado presupuesto para su aprobación.

Una vez devueltos, los productos serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor.

Formas de pago

Tarjeta

 

Puedes hacer tu pago de forma segura con tu tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) mediante la pasarela de pago Redsys que utiliza la mayoría de bancos españoles.

No guardamos tus datos personales ni tu número de tarjeta, éstos se envían encriptados mediante SSL por un canal seguro hasta la entidad con la que operamos.

Paypal

 

Todos los productos en venta en Samot se pueden pagar con PayPal.
Si no quieres abrirte una cuenta, puedes pagar de forma segura en PayPal con tu tarjeta de débito o crédito habitual.

Comprar es 100% seguro

 

Samot utiliza un sistema de seguridad 100% seguro que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación.

Precios

 

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos

samot

Carrito

Bienvenido a Samot®. Queremos ofrecerte un servicio y una calidad excepcionales, utilizamos cookies. + Info en política de privacidad.

ACEPTAR
Aviso de cookies