Entregas y Devoluciones – Samot.com –

Entregas y devoluciones

Gastos de envío:

En samot.com los gastos de envío son gratuitos.

¿Cómo se realizan los envíos?

SAMOT.COM se compromete a realizar envíos a cualquier dirección, siempre que pertenezca a España (a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y el resto de países de la Unión Europea (consultar resto del mundo). Los plazos de entrega son orientativos y distintos según el lugar de destino. Es muy importante que en el momento de la compra indique la información completa y todos los detalles de la dirección y de la persona que recogerá el pedido. Es obligatorio proporcionar un teléfono de contacto para garantizar una correcta entrega. No se aceptan envíos a apartados de correos.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega habitual en España (Península y Baleares) es de entre 5 y 7 días laborables desde la fecha de compra. SAMOT.COM siempre intentará que sea lo más rápido posible, aunque en determinadas zonas más alejadas de núcleos urbanos, el tiempo de reparto puede ser ligeramente superior. El plazo de entrega en el resto de países de la Unión Europa podría llevar algunos días más. Estos plazos de entrega son orientativos.

¿Todos los productos que aparecen en la tienda están en stock?

Salvo por problemas técnicos, los productos que se muestran como disponibles en la web (y que por tanto se pueden incorporar a tu Carrito), están preparados en nuestro almacén para su envío inmediato. Si hubiera algún problema o incidencia, SAMOT.COM contactaría en la mayor brevedad con el cliente para proponerle una solución .

Devoluciones y cambios:

¿Qué debo hacer si hay algún problema con un producto?

SAMOT.COM intenta lograr el máximo nivel de satisfacción en sus clientes. Todos nuestros productos cumplen los más altos niveles de calidad y son siempre revisados antes de proceder a su envío. Sin embargo, si en el momento de recibir tu pedido observas algún defecto de fabricación, envíanos por favor un email a hello@samot.com e informanos de lo sucedido. Haremos todo lo posible para solucionar el problema cuanto antes.

¿Qué sucede si no me gusta un producto?

Si en el momento de recibir tu pedido, alguno de nuestros productos no resultara de tu agrado, dispones de 15 días para proceder a su devolución. Es obligatorio mandar un mail a hello@samot.com informando del motivo de la devolución.

Cuando recibas nuestra respuesta de confirmación, la devolución deberá ser realizada durante los siguientes 7 días laborables. El producto deberá estar en perfecto estado y no haber sido utilizado, nos deberá llegar en las mismas condiciones en las que fue entregado, es decir, con su empaquetado original. Si algún producto está dañado debido a un empaquetado impropio, este no será admitido.

Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, SAMOT.COM revisará su estado y sus condiciones, y procederá a la devolución de la cantidad equivalente por el mismo método de pago que el cliente haya empleado en la realización de la compra. SAMOT.COM no abonará los gastos de envío implicados en la devolución del producto.